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Dinamarca: Entrega en 1-2 días (con GLS)
Europa: Entrega en 3-10 días (con DHL)
Resto del mundo: Entrega en 7-20 días (con PostNord)
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas localizar el paquete en todo momento.
ECO SHADES ofrece el reembolso completo durante 30 días en los productos comprados en la web, salvo que se haya acordado otra cosa o se indique en tu pedido. El plazo de 30 días empieza el día en que se entrega tu pedido.
Cómo hacer una devolución
Tienes dos opciones:
Opción 1 – Compra una etiqueta de devolución en nuestro portal de devoluciones:
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Opción 2 – Envía tú mismo la devolución:
Puedes organizar y pagar tú mismo el envío de la devolución. Si eliges esta opción, envía un correo a support@eco-shades.com indicando que devuelves el artículo por tu cuenta e incluye tu número de pedido.
En ambos casos: incluye en el paquete tu número de pedido o la confirmación del pedido para que podamos identificar tu devolución.
Todos los gastos de devolución corren de tu cuenta. Debes comunicarnos el desistimiento como máximo 30 días después de la entrega, y el artículo debe llegarnos como máximo 14 días después de tu comunicación. Para ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos a support@eco-shades.com indicando claramente que deseas desistir de la compra.
Estado del artículo devuelto
Eres responsable del estado del producto y de cualquier pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo. En resumen: pruébalo como lo harías en una tienda física.
Si el artículo presenta señales de uso más allá de esto, se considerará usado y con un valor reducido, y solo recibirás un reembolso parcial, o ninguno. ECO SHADES evalúa el estado del artículo.
Garantía
Todos los productos tienen una garantía de 2 años conforme a la ley danesa de compraventa, que cubre los defectos de materiales y fabricación.
Las reclamaciones deben comunicarse a ECO SHADES en un plazo razonable tras la recepción; consideramos razonable un máximo de 2 meses, salvo que se acuerde otra cosa. En las reclamaciones de garantía justificadas, reembolsamos unos gastos de envío razonables. La garantía no cubre los artículos que se hayan manipulado de forma indebida o inusual.
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Dinamarca
Correo electrónico: support@eco-shades.com
No se aceptan devoluciones en garantía enviadas contra reembolso.
