Har du frågor? Skriv till oss! Vi svarar gärna på allt du undrar över eller tar fram en offert. Skicka ett meddelande via formuläret nedan så återkommer vi så snart vi kan.
Du kan också skicka ett DM på Instagram eller mejla till support@eco-shades.com.
Leveranstiden för din beställning är 2–20 dagar, beroende på vilket fraktsätt du väljer.
Danmark: Leverans 1–2 dagar (med GLS)
Europa: Leverans 3–10 dagar (med DHL)
Övriga världen: Leverans 7–20 dagar (med PostNord)
När paketet har skickats får du ett spårningsnummer, så att du alltid kan följa försändelsen.
ECO SHADES erbjuder full återbetalning inom 30 dagar för varor som köpts på webbplatsen, om inget annat har avtalats eller anges i din beställning. De 30 dagarna räknas från den dag din beställning levereras.
Så returnerar du
Du har två alternativ:
Alternativ 1 – Köp en returetikett via vår returportal:
BOKA RETUR HÄR
Alternativ 2 – Skicka tillbaka varan själv:
Du får gärna ordna och betala returfrakten själv. Om du väljer det här alternativet skickar du ett mejl till support@eco-shades.com där du skriver att du returnerar varan själv och anger ditt ordernummer.
I båda fallen: lägg ditt ordernummer eller din orderbekräftelse i paketet så att vi kan identifiera din retur.
Du står själv för alla returkostnader. Du måste meddela oss att du ångrar köpet senast 30 dagar efter leverans, och varan måste ha kommit fram till oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss. För att utnyttja ångerrätten mejlar du oss på support@eco-shades.com och anger tydligt att du vill ångra köpet.
Den returnerade varans skick
Du ansvarar för produktens skick och för eventuell värdeminskning som beror på att varan hanterats på annat sätt än vad som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Kort sagt: prova varan som du skulle göra i en fysisk butik.
Om varan visar tecken på mer användning än så betraktas den som använd och värdeminskad, och du får bara delvis återbetalning – eller ingen alls. ECO SHADES bedömer varans skick.
Garanti
Alla produkter omfattas av 2 års garanti enligt dansk köplag, som täcker fel i material och tillverkning.
Reklamationer ska anmälas till ECO SHADES inom skälig tid efter mottagandet – vi anser att högst 2 månader är skälig tid, om inget annat har avtalats. Vid befogade reklamationer återbetalar vi skäliga fraktkostnader. Garantin täcker inte varor som har hanterats felaktigt eller på ett ovanligt sätt.
Returadress:
ECO SHADES
Midtager 29, 2605 Brøndby
Danmark
E-post: support@eco-shades.com
Garantireturer som skickas mot postförskott tas inte emot.
