Heb je een vraag? Laat het ons weten! We beantwoorden graag al je vragen of maken een offerte voor je. Stuur ons een bericht via het formulier hieronder, dan reageren we zo snel mogelijk.
Je kunt ons ook een DM sturen op Instagram of mailen naar support@eco-shades.com.
De levertijd van je bestelling is 2-20 dagen, afhankelijk van de verzendmethode die je kiest.
Denemarken: Levering in 1-2 dagen (met GLS)
Europa: Levering in 3-10 dagen (met DHL)
Wereldwijd: Levering in 7-20 dagen (met PostNord)
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track-and-tracecode waarmee je de zending altijd kunt volgen.
ECO SHADES biedt 30 dagen volledige terugbetaling op artikelen die je via de website hebt gekocht, tenzij anders is afgesproken of in je bestelling staat vermeld. De termijn van 30 dagen gaat in op de dag dat je bestelling wordt bezorgd.
Zo stuur je iets terug
Je hebt twee mogelijkheden:
Optie 1 – Koop een retourlabel via ons retourportaal:
BOEK HIER JE RETOUR
Optie 2 – Stuur het artikel zelf terug:
Je mag de retourzending ook zelf regelen en betalen. Kies je hiervoor, stuur dan een e-mail naar support@eco-shades.com met de vermelding dat je het artikel zelf terugstuurt en met je ordernummer.
In beide gevallen: doe je ordernummer of orderbevestiging in het pakket, zodat we je retour kunnen herkennen.
Alle retourkosten zijn voor jouw rekening. Je moet de herroeping uiterlijk 30 dagen na levering aan ons melden, en het artikel moet uiterlijk 14 dagen na je melding bij ons zijn. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, mail ons dan via support@eco-shades.com en geef duidelijk aan dat je de aankoop wilt herroepen.
Staat van het geretourneerde artikel
Je bent verantwoordelijk voor de staat van het product en voor waardevermindering die ontstaat door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen. Kortom: probeer het artikel zoals je dat in een winkel zou doen.
Vertoont het artikel meer gebruikssporen, dan wordt het als gebruikt en in waarde verminderd beschouwd en krijg je slechts een deel van het bedrag terug, of niets. ECO SHADES beoordeelt de staat van het artikel.
Garantie
Op alle producten zit 2 jaar garantie volgens de Deense wet op de koop van goederen, die gebreken in materiaal en afwerking dekt.
Klachten moeten binnen een redelijke termijn na ontvangst bij ECO SHADES worden gemeld – wij beschouwen maximaal 2 maanden als redelijk, tenzij anders is afgesproken. Bij terechte garantieclaims vergoeden we redelijke verzendkosten. De garantie geldt niet voor artikelen die verkeerd of ongebruikelijk zijn behandeld.
Retouradres:
ECO SHADES
Midtager 29, 2605 Brøndby
Denemarken
E-mail: support@eco-shades.com
Garantieretouren die onder rembours worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
