Har du spørsmål? Skriv til oss! Vi svarer gjerne på alt du lurer på, eller gir deg et tilbud. Send oss en melding via skjemaet nedenfor, så svarer vi så raskt vi kan.
Du kan også sende oss en DM på Instagram eller en e-post til support@eco-shades.com.
Leveringstiden for bestillingen din er 2–20 dager, avhengig av hvilken fraktmetode du velger.
Danmark: Levering 1–2 dager (med GLS)
Europa: Levering 3–10 dager (med DHL)
Resten av verden: Levering 7–20 dager (med PostNord)
Når pakken er sendt, får du et sporingsnummer, slik at du alltid kan følge forsendelsen.
ECO SHADES gir deg full refusjon i 30 dager på varer kjøpt på nettsiden, med mindre noe annet er avtalt eller oppgitt i bestillingen din. Fristen på 30 dager regnes fra dagen bestillingen din blir levert.
Slik returnerer du
Du har to alternativer:
Alternativ 1 – Kjøp en returetikett via returportalen vår:
BESTILL RETUR HER
Alternativ 2 – Send varen i retur selv:
Du kan gjerne ordne og betale returfrakten selv. Velger du dette, sender du en e-post til support@eco-shades.com der du skriver at du returnerer varen selv, og oppgir ordrenummeret ditt.
I begge tilfeller: legg ordrenummeret eller ordrebekreftelsen i pakken, slik at vi kan identifisere returen din.
Du dekker alle returkostnader selv. Du må gi oss beskjed om at du vil gå fra kjøpet senest 30 dager etter levering, og varen må være hos oss senest 14 dager etter at du ga beskjed. For å bruke angreretten sender du en e-post til support@eco-shades.com og skriver tydelig at du ønsker å gå fra kjøpet.
Varens tilstand ved retur
Du er ansvarlig for varens tilstand og for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Kort sagt: prøv varen slik du ville gjort i en fysisk butikk.
Bærer varen preg av mer bruk enn dette, regnes den som brukt og med redusert verdi, og du får bare delvis refusjon – eller ingen. ECO SHADES vurderer varens tilstand.
Garanti
Alle produkter har 2 års garanti etter dansk kjøpslov, som dekker feil i materialer og produksjon.
Reklamasjoner må meldes til ECO SHADES innen rimelig tid etter mottak – vi anser maksimalt 2 måneder som rimelig, med mindre noe annet er avtalt. Ved berettigede reklamasjoner refunderer vi rimelige fraktkostnader. Garantien dekker ikke varer som er behandlet feil eller på uvanlig måte.
Returadresse:
ECO SHADES
Midtager 29, 2605 Brøndby
Danmark
E-post: support@eco-shades.com
Garantireturer sendt med oppkrav blir ikke tatt imot.
