Formulaire de rétractation
Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 30 jours suivant la livraison. Remplissez ce formulaire ou envoyez les mêmes informations par e-mail à support@eco-shades.com.
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Le délai de livraison de votre commande est de 2 à 20 jours, selon le mode d’expédition choisi.
Danemark: Livraison en 1 à 2 jours (avec GLS)
Europe: Livraison en 3 à 10 jours (avec DHL)
Reste du monde: Livraison en 7 à 20 jours (avec PostNord)
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis à tout moment.
ECO SHADES vous offre un remboursement intégral sous 30 jours pour les articles achetés sur le site, sauf accord contraire ou mention dans votre commande. Le délai de 30 jours court à partir du jour de la livraison de votre commande.
Comment retourner un article
Vous avez deux possibilités :
Option 1 – Achetez une étiquette de retour via notre portail de retour :
RÉSERVER UN RETOUR ICI
Option 2 – Renvoyez l’article vous-même :
Vous pouvez organiser et payer vous-même l’envoi de retour. Dans ce cas, envoyez un e-mail à support@eco-shades.com en précisant que vous renvoyez l’article vous-même et en indiquant votre numéro de commande.
Dans les deux cas : glissez votre numéro de commande ou votre confirmation de commande dans le colis afin que nous puissions identifier votre retour.
Les frais de retour sont à votre charge. Vous devez nous informer de votre rétractation au plus tard 30 jours après la livraison, et l’article doit nous parvenir au plus tard 14 jours après cette notification. Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez-nous à support@eco-shades.com en indiquant clairement que vous souhaitez vous rétracter de votre achat.
État de l’article retourné
Vous êtes responsable de l’état du produit et de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article. En bref : essayez l’article comme vous le feriez en magasin.
Si l’article présente des traces d’utilisation allant au-delà, il est considéré comme utilisé et déprécié, et vous ne recevrez qu’un remboursement partiel, voire aucun. ECO SHADES évalue l’état de l’article.
Garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans conformément à la loi danoise sur la vente de biens, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication.
Toute réclamation doit être signalée à ECO SHADES dans un délai raisonnable après réception – nous considérons qu’un délai de 2 mois maximum est raisonnable, sauf accord contraire. Pour les réclamations justifiées, nous remboursons les frais d’envoi raisonnables. La garantie ne couvre pas les articles manipulés de manière inappropriée ou inhabituelle.
Adresse de retour :
ECO SHADES
Midtager 29, 2605 Brøndby
Danemark
E-mail: support@eco-shades.com
Les retours sous garantie envoyés contre remboursement ne seront pas acceptés.